“您好，欢迎致电加州彩票兑奖服务中心，我是客服专员珍妮弗，请问有什么可以帮助您。”

楚胜：“你好，我是强力球头奖得主，票号是——”他报出一串数字，“我想了解一下兑奖进度。”

“好的，楚先生，请稍等，我帮您查询一下。”

键盘敲击声。

“楚先生，您的案件编号是pb-ac-77421，目前显示您的案件正处于标准核查流程当中，请耐心等待。”

“标准核查流程，通常需要多久

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